Гарантийные обязательства

Компания «ЛЕК-Инструментс» поставляет качественное оборудование от проверенных мировых производителей. Мы являемся официальными партнерами наших производителей и берем на себя все обязательства по гарантийному и постгарантийному обслуживанию оборудования, приобретенного вашей организацией. Наша цель — обеспечить ваш бизнес надежным оборудованием и долгосрочной поддержкой.

Стандартные гарантийные условия

• Гарантийный срок: на весь товар, за исключением оговоренных ниже категорий, устанавливается гарантия производителя 12 месяцев.
• Паспорт издения: основанием для выполнения гарантийных обязательств является выданный нашей организацией Паспорт изделия, заверенный подписью уполномоченного лица и печатью организации. В Паспорте изделия отражены наименование товара, производитель, серийный номер, дата выдачи документа и условия гарантии.
• Что покрывается гарантией: гарантия распространяется на конструктивные недостатки и производственные дефекты, выявленные в работе при соблюдении правил эксплуатации, транспортировки и хранения.

Продлите защиту ваших инвестиций

Для критически важного оборудования вы можете увеличить гарантийный период.

• Расширенная гарантия: на ряд приборов некоторых производителей (уточняйте у менеджера) доступна услуга продления гарантии на дополнительный срок (обычно +6 или +12 месяцев).
• Как это работает: до момента оплаты, в период обсуждения договора или, в идеальном раскладе, на момент выставления коммерческого предложения сообщите менеджеру о том, что вы хотите расширенную гарантию на изделие. После согласования с производителем, менедже сообщит, на сколько увеличтся стоимость обрудования.

ВАЖНО: расширенная гарантия - это платная опция!

Что не покрывается стандартной гарантией? (Важные исключения)

Для обеспечения прозрачности отношений мы четко определяем категории товаров и случаи, на которые гарантия не распространяется:

1. Расходные материалы: абразивные диски, щетки, буры, пильные полотная, шлифовальные круги, одноразовые пробирки, стержни, фильтры, масла, смазки и т.д.
2. Режущий инструмент (исключение - конструктив): на режущие кромки, лезвия, ножи, протяжки, фрезы не распространяется, если речь не идет о дефекте их геометрии, нарушения исполнения (конструктива).
3. Изнашиваемые детали: щетки электродвигателей, уплотнительные кольца, сальники, шестерни, подверженные естественному износу в процессе нормальной эксплуатации.
4. Негарантийные случаи:
• Нарушение правил эксплуатации, указанных в руководстве пользователя.
• Механические повреждения вследствие падения, ударов, попадания жидкости.
• Ремонт или попытки вскрытия инструмента лицами, не уполномоченными производителем.
• Использование неоригинальных или несовместимых расходных материалов.
• Естественный износ и изменение внешнего вида в процессе эксплуатации.
• Повреждения, вызванные стихийными бедствиями или действиями третьих лиц.

Надежность - основа долгосрочного партнерства.

Мы ценим ваше доверие и выстраиваем работу на принципах максимальной прозрачности. Прямые контакты с производителями позволяют нам обеспечить вам полноценную гарантийную поддержку. По всем вопросам гарантии обращайтесь по телефону +74997071649 или по электронной почте sam@lec-instruments.ru